Кошик
Ваш кошик порожній :(
Це ніколи не пізно виправити :)
Повернення та обмін
Повернення та обмін товару
Повернути або обміняти товар без зайвих турбот — за 14 днів після покупки.
Як оформити?
1. Повідомити
Зв’яжіться з менеджером через Viber, e‑mail або форму на сторінці повернення.
2. Заповнити форму
У формі вкажіть ПІБ, номер замовлення, причину та спосіб повернення товару.
3. Упакувати товар
Підготуйте товар до відправки: повна комплектація, наявність упаковки і документів.
4. Відправити
Передайте упакований товар у відділення перевізника з вказаними реквізитами.
5. Очікувати перевірку
Ми перевіримо стан товару протягом 1–2 робочих днів після отримання посилки.
6. Отримати результат
Після успішної перевірки ми оформимо обмін або повернення коштів на ваш рахунок.
Умови повернення:
Повідомлення протягом 14 днів
Покупець має повідомити про намір повернення не пізніше 14 днів з моменту отримання товару.
Збереження товарного вигляду
Повернення можливе лише за умови збереження товарного вигляду та комплектності.
Оригінальна упаковка
Товар повинен бути в оригінальній упаковці з усіма документами, інструкціями та гарантіями.
Без слідів використання
Товар не повинен мати ознак використання, подряпин або пошкоджень.
Наявність чека або накладної
Обов’язково наявність документа, що підтверджує покупку: чек, накладна або рахунок-фактура.
Узгодження з менеджером
Повернення необхідно попередньо погодити з менеджером ASPOR для правильного оформлення.
Що не підлягає поверненню:
Навушники
Аудіоаксесуари не повертаються з міркувань гігієни після відкриття упаковки.
Пошкоджений товар
Товари з механічними пошкодженнями, які виникли не з вини продавця, не приймаються.
Використані товари
Повернення використаних або забруднених товарів не допускається.
Індивідуальні замовлення
Товари, виготовлені на замовлення або змінені під клієнта, поверненню не підлягають.
Аксесуари після ремонту
Запчастини та аксесуари, що були встановлені або використані під час ремонту, не повертаються.
Товари без упаковки
Товари, що втратили упаковку або мають неповну комплектацію, не можуть бути повернуті.
Поширені питання:
Чи потрібно зберігати чек для повернення товару?
Так, обов’язково. Чек або інший документ, що підтверджує покупку, є підставою для повернення.
Як дізнатися, що повернення вже оброблено?
Менеджер повідомить вас через Viber або e‑mail після завершення перевірки товару.
Чи можу я повернути аксесуар, якщо він не підійшов за кольором?
Так, за умови, що товар не використовувався, має цілісну упаковку та повну комплектацію.
Які витрати на доставку при поверненні товару?
Витрати на зворотну доставку покладаються на покупця, якщо інше не погоджено з менеджером. Якщо замовлення було доставлено Новою Поштою — доступна послуга «Легке повернення», яка є безкоштовною.
Чи можу я повернути товар без упаковки?
Ні, товар має бути в оригінальній упаковці з усіма елементами комплекту та документами.
Скільки часу займає повернення коштів?
Після перевірки товару кошти повертаються протягом 3–5 робочих днів на ваш рахунок.
Чи можу я обміняти товар на інший?
Так, обмін можливий за умови наявності товару на складі та відповідності умовам повернення.
Що робити, якщо отриманий товар пошкоджений?
Зв’яжіться з менеджером ASPOR якнайшвидше, бажано з фотографіями ушкодження для вирішення питання.
Повернути товар:
Якщо ви хочете оформити повернення товару онлайн, скористайтесь спеціальною формою.
Зробити повернення
